2022/7/12 (火) AM1:00 (前日 25:00) に配信システムの更新を行います。

更新内容

• インフラ／サーバー構成の更新
  • 今の所アプリケーションの更新は予定されておらず機能や動作に関する変更はありません

メンテナンスの影響

配信の瞬断

配信サーバーが入れ替わるタイミングで、配信サーバーと配信クライアント間の TCP/IP 接続の瞬断が発生します。この瞬断はメンテナンス開始から1時間以内に数回発生します。

Castify SDK または OBS 等の一般的な配信ソフトウェアをご利用であれば、自動的に再接続されるため視聴側への影響は軽微です。一部の再接続を行わないクライアント(例 ffmpeg)をご利用の場合は手動で復旧していただく必要がございます。

先程より、配信を開始しようとするとネットワークレベルのエラーが発生して配信できない問題が発生しておりました。現在は復旧されております。

不具合の内容

• 配信の開始に失敗する

発生時刻

• 2022-6-27 15:45 – 16:00

問題の詳細

• 構築作業の不手際により配信サーバーの DNS レコードに間違った IP アドレスが保存された

対応

• 当該の DNS レコードを修正致しました

今後の対策

• 構築作業のレビュー体制を強化して再びこのような間違いが起こらないように努めてまいります。

重ねてご利用の皆様には大変ご迷惑をお掛け致しました。よろしくお願い致します。

新機能の「エクスポート」により、過去に配信したメディアを指定した形式に動画に変換し、ダウンロードできるようになりました。

機能概要

従来存在した「ダウンロード」機能では、動画への変換処理がダイレクトに行われていたため、変換を行いつつダウンロードさせる関係で、トランスコードが毎回掛かる仕様となっており、またダウンロード速度が出ない原因にもなっていました。

エクスポート機能によって、動画への変換処理とダウンロード処理が切り離されるため、高速にダウンロードできるようになり、ダウンロード中にネットワークが切れる等の懸念が少なくなっています。

また、従来「ダウンロード」機能で提供していた動画形式は fMP4 形式となっており、この形式に対応していないプレイヤーでは再生できなかったり、再生が止まったりする問題がありましたが、エクスポート機能では通常の MP4 形式でのダウンロードが可能となりました。これによって、PC に不慣れな方やクリエイター・配信者の方にファイルを提供しやすくなりました。

使い方

配信の個別ページの「操作」のドロップダウンで「エクスポート」を選択することで当機能をご利用いただけます。

ファイル形式を選択して「エクスポートを開始」をクリックすると動画ファイルの生成の処理が予約されます。この変換には数分かかりますが、完了すると、今回新たに追加された「ストレージ」のページからダウンロードできるようになります。

ダウンロード機能は当面廃止されませんが、エクスポート機能で同等のことが可能になっていますので、今後はエクスポート機能の方をご利用頂ければと思います。エクスポート機能に関して、不具合やご要望等あればお気軽にお問い合わせください。

今後とも Castify をよろしくお願いいたします。

2022/6/24 (金) AM1:00-2:00 (前日 25:00-26:00) に配信システムの更新を行います。

更新内容

• 低負荷時にまれに配信が滞り映像などが乱れる問題の修正

メンテナンスの影響

配信の瞬断

配信サーバーが入れ替わるタイミングで、配信サーバーと配信クライアント間の TCP/IP 接続の瞬断が発生します。

Castify SDK または OBS 等の一般的な配信ソフトウェアをご利用であれば、自動的に再接続されるため視聴側への影響は軽微です。一部の再接続を行わないクライアント(例 ffmpeg)をご利用の場合は手動で復旧していただく必要がございます。

2022/6/3 (金) AM1:00-2:00 (前日 25:00-26:00) に配信システムの更新を行います。

更新内容

• トランスコードの問題発生時の復旧力の向上

メンテナンスの影響

配信の瞬断

配信サーバーが入れ替わるタイミングで、配信サーバーと配信クライアント間の TCP/IP 接続の瞬断が発生します。

Castify SDK または OBS 等の一般的な配信ソフトウェアをご利用であれば、自動的に再接続されるため視聴側への影響は軽微です。一部の再接続を行わないクライアント(例 ffmpeg)をご利用の場合は手動で復旧していただく必要がございます。

本日 Castify のサービスが一時的に利用不能な状態に陥っておりました。原因は特定され復旧作業も済んでおり、現在は同様の問題は確認されておりません。大変なご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。

原因

前回の TLS 証明書の更新作業の際、不手際により新しい証明書が各サーバーに適用されていなかったため、期限切れを起こしていた。また、TLS 証明書の有効期限の確認フローに不備があり、外部監視の項目からも漏れていたため。

発生時刻

• 2022-5-26 22:50 – 2022-5-26 23:10

発生事象

• Castify の各サービス（視聴系および各 api サーバー）へのアクセス不能もしくは証明書エラーの表示
  • iOS 等の一部端末では証明書の検証が行われず、上記の期間でもアクセスが可能できた端末があったことを確認しています。

対応

期限切れとなった TLS 証明書を新たに取得したものに置き換えた。

今後の対策

証明書の有効期限チェックを自動化しました。また、従来存在していた、期限前の警告メールが担当者全員に送られるように変更しました。

今後は完全な更新の自動化や監視の仕組みなどを強化し再度このようなことが起こらないように努めてまいります。

重ねてご利用の皆様には大変ご迷惑をお掛け致しました。よろしくお願い致します。

2022/5/20 (金) AM1:00-2:00 (前日 25:00-26:00) に配信システムの更新を行います。

更新内容

• トランスコード機能の安定性を向上
• 配信終了直後のタイムシフトへのアクセスでエラーが発生する問題の修正

メンテナンスの影響

配信の瞬断

配信サーバーが入れ替わるタイミングで、配信サーバーと配信クライアント間の TCP/IP 接続の瞬断が発生します。

Castify SDK または OBS 等の一般的な配信ソフトウェアをご利用であれば、自動的に再接続されるため視聴側への影響は軽微です。一部の再接続を行わないクライアント(例 ffmpeg)をご利用の場合は手動で復旧していただく必要がございます。

本日、ライブの視聴を行うと環境によらず不定期に音声が途切れたりプレイヤーが停止するという問題が発生しました。原因は特定され復旧作業も済んでおり、現在は同様の問題は確認されておりません。大変なご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。

不具合の内容

• ライブの視聴時に音声が乱れる

発生時刻

• 2022-4-23 14:30 – 2022-4-24 0:10

問題の詳細

• ライブの視聴を行うと環境によらず定期的に音声が途切れたりプレイヤーが停止する

対応

• 原因となったバグを特定／修正し配信サーバーを更新致しました。

今後の対策

• 社内での検証ケースが不足しており、開発環境及び本番環境でのテストで発見することが出来なかったため、改めて検証ケースを追加しました。また、本番反映後のお客様環境での確認が十分でなかったため、発覚が遅れました。今後はより広い範囲でのテストが行えるよう対策を進めて参ります。また、お客様環境での確認が可能なものについては、弊社側での確認を行うように致します。

重ねてご利用の皆様には大変ご迷惑をお掛け致しました。よろしくお願い致します。

2022/4/22 (金) AM1:00-2:00 (前日 25:00-26:00) に配信システムの更新を行います。

更新内容

• トランスコード機能の安定性を向上
  • 配信終了後に多量のエラーがログに出力される問題の修正しました
• 瞬断時の映像の乱れを軽減
  • (ネットワークの問題等により)配信の一時的な乱れの影響が軽減されました

メンテナンスの影響

配信の瞬断

配信サーバーが入れ替わるタイミングで、配信サーバーと配信クライアント間の TCP/IP 接続の瞬断が発生します。

Castify SDK または OBS 等の一般的な配信ソフトウェアをご利用であれば、自動的に再接続されるため視聴側への影響は軽微です。一部の再接続を行わないクライアント(例 ffmpeg)をご利用の場合は手動で復旧していただく必要がございます。