[復旧済] 視聴ができない問題

以下の期間において、視聴ができない問題が発生しておりました。現在は復旧されております。

不具合の内容

  • 視聴に失敗する

発生期間

  • 2023-10-17 22:10-22:50 頃

問題の詳細

  • Castify が利用する CDN の障害によるもの。

対応

  • Castify から利用する CDN を切り替える仕組みによって、切り替え処理を行いました。

今後の対策

  • CI での障害自動検知の仕組みが特定環境下で動作しない状況となっており、初動までのタイムラグが発生してしまっていたため、こちらの改善の対応を行っています。
  • また、着手から実際の復旧までの時間を低減するため、自動切り替えの仕組みの実装を検討しています。

ご利用の皆様にはご迷惑をお掛け致しました。よろしくお願い致します。

[新機能] 動画インポートによる配信の作成

いつも Castify をご利用いただき、ありがとうございます。Castify の新機能のお知らせです。

今回、動画をインポートし、そこから配信を作成する API および Castify コンソールの画面が追加されました。

使い方

左メニューから、[ストレージ] を選択し、右上の操作より、アップロードを指定します。

動画をアップロードします。Castify がサポートするエンコード形式は現状 H.264 及び AAC であることにご注意ください。

アップロードされた動画のリンクを開き、「操作」より、「このファイルから配信を作成」➔「フォームへ移動」を選択します。

動画をインポートして配信を作成するフォームが表示されますので、これで配信が作成されます。

コンソールから作成する処理を API として呼び出すコマンドの例は、作成ボタンの下に表示されていますので、自身のアプリケーションに作成処理を組み込む際には、このリクエストを組み立てれば、システムとの繋ぎ込みが可能です。

今後とも Castify をよろしくお願いいたします。

【重要】ストレージ価格改定のお知らせ

平素より Castify をご利用いただきありがとうございます。

円安及び物価高騰が続く昨今、弊社サービスの品質を維持・向上することを目的に、2023年10月よりストレージ価格の料金を改定させていただくことになりましたのでご案内いたします。

▼料金改定について

弊社では、これまでも内部コストの削減及び生産性向上など様々な取り組みを進めて参りましたが、ベースとなるクラウド利用料金がドル建てであり、また当初よりストレージ費用に関しては、ほぼ原価にてご提供させて頂いていた関係から、円安が進む中で費用と料金の関係が逆鞘状態になっており、全体的なコスト上昇を吸収することが極めて難しくなっております。

このような状況の中、将来的にも継続して安定したサービスを提供し続けるため、このたび価格を改定させていただくことになりました。

▼改定日について

  • 2023年10月分より適用予定

▼改定内容について

  • ストレージ: ¥0.80 GiB/週 (税抜, Basic, Enterprise 両方)
    • ¥0.88 GiB/週 (税込, Basic, Enterprise 両方)

今後とも一層のサービス向上に努めて参りますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

以上、よろしくお願い致します。

[完了] 配信システムのメンテナンスのお知らせ 2023/8/7 (月) AM10:00


2023/8/7 (月) AM10:00 に配信システムの更新を行います。

更新内容

  • メディア配信に関連したメットワーク構成の変更

メンテナンスの影響

メディア配信元のエンドポイントの変更

HLS のセグメントの配信元のエンドポイントがメンテナンス後に切り替わる場合があります。弊社で確認できている、一般的なプレイヤーで視聴している限り、影響はないことを確認しております。もしメンテナンス後に何らかの影響が疑われる場合、弊社担当までご連絡頂ければと思います。

よろしくお願いいたします。

[完了] 配信システムのメンテナンスのお知らせ 2023/7/4 (火) AM01:00

本更新は完了しました。何か不具合などがありましたら、サポートフォームよりお知らせください。


2023/7/4 (火) AM1:00 (前日 25:00) に配信システムの更新を行います。

更新内容

  • 録画サーバーのバグ修正
    • 稀に視聴が滞る現象を引き起こす問題を修正致しました。

メンテナンスの影響

配信の瞬断

配信サーバーが入れ替わるタイミングで、配信サーバーと配信クライアント間の TCP/IP 接続の瞬断が発生します。この瞬断はメンテナンス開始から1時間以内に数回発生します。

Castify SDK または OBS 等の一般的な配信ソフトウェアをご利用であれば、自動的に再接続されるため視聴側への影響は軽微です。一部の再接続を行わないクライアント(例 ffmpeg)をご利用の場合は手動で復旧していただく必要がございます。

[完了] システム更新のお知らせ – 2023/5/29 (月) AM10:00

2023/5/29 (月) 13:00 追記

本更新は完了しました。何か不具合などがありましたら、サポートフォームよりお知らせください。


2023/5/29 (月) AM10:00 に配信システムの更新を行います。

更新内容

  • インフラ/サーバー構成、および視聴者向けサーバ上のアプリケーションの更新

メンテナンスの影響

基本的に発生しない見込みです。配信の瞬断も発生しません。

ドキュメントサイトのリニューアル

Castify のドキュメントサイトをリニューアルしました: https://docs.castify.jp/

新しいドキュメントでは、右上のボタンでダークモードに変更できるようになっています。

また、応用編に新たにいくつかのページを追加しており、既にリリースしている新機能についての説明を記載しています。こちらについては、別のお知らせでご説明致します。

今後とも Castify をよろしくお願いいたします。

[復旧済] 視聴・配信及び API 利用ができない問題

以下の期間において、視聴・配信及び API の利用ができない問題が発生しておりました。現在は復旧されております。

不具合の内容

  • 視聴、配信、API の呼び出しに失敗する

発生時刻

  • 2022-11-16 14:05-14:17

問題の詳細

  • データベースサーバのメンテナンス設定に誤りがあり、意図せずメンテナンスによるアップデートが実行されてしまったため。

対応

  • データベースサーバのアップデートが完了したため、自動復旧しております。

今後の対策

  • データベースサーバのメンテナンスに関する予定について、正常に処理されるように変更しました。今後は事前告知の上で実施されるように致します。

ご利用の皆様にはご迷惑をお掛け致しました。よろしくお願い致します。

[お知らせ] トライアルモードの制限

いつも Castify をご利用頂き、ありがとうございます。

現在、Castify の正式リリースに向けて、各種の動作を変更しております。その関係で、有料状態のプロジェクト以外には、以下のようなヘッダーが表示されるようになっております。

この制限については、現在新規プロジェクトのみに適用されており、既存のプロジェクトには未適用の状態ですが、後日反映させて頂く予定となっております。

弊社側でご利用状況を確認した上で、影響の有りそうなプロジェクトについては別途ご連絡させて頂きましたが、本件の反映につきまして、問題がある場合、お問い合わせフォームもしくは support@castify-inc.com までご連絡頂ければと思います。

Castify 正式リリースに伴い、既存の利用者様にご不便をおかけすることがないよう努めてまいりますので、今後とも Castify をよろしくお願いいたします。

[新機能] 配信リストのリンクを変更しました

本日の更新にて、コンソールの UI を一部変更致しました。

配信リストのリンク、ボタンの位置の変更

配信リスト内の配信詳細に遷移するリンク、及びプレイヤーを起動するボタンの位置を変更しました。

新しい配信リストの UI

従来は、配信タイトルのリンク先を、指定頂いた配信の URL としておりましたが、コンソール内の配信詳細ページへのリンクに変更しました。従来の配信 URL は、その右に外部リンク用のアイコン [↗] を配置しておりますので、そちらから遷移できます。

また、プレイヤーを起動するボタン (▶) は、配信 ID の先頭に移動しました。

お問い合わせメニューの追加

お問い合わせメニューをコンソール内に追加しました。こちらからお問い合わせ頂いた内容については、弊社サポートに届きますので、不具合やご要望等あればお気軽にお問い合わせください。

今後とも Castify をよろしくお願いいたします。