[復旧済] 高画質(720p以上)を含むトランスコーダーの一部が利用できない問題

以下の期間において、表題の問題が発生しておりました。現在は復旧されております。

不具合の内容

• 高画質 (720p以上) のトランスコーダーを利用したトランスコーダーが一部利用できない。

発生期間

• 2024-04-01 21時頃～2024-04-03 21時頃

問題の詳細

• ある1つの配信において、複数のトランスコーダーを立ち上げる必要がある場合に、Google Cloud のインスタンスを立ち上げる API リクエストが2インスタンス目以降、応答しなくなる問題が発生しています。

対応

• 原因調査を様々行った結果、根本的には GCP 側の Cloud Run のバグ及び障害と推測され、根本原因を解消することが難しかったため、Castify 内でこれを回避するための構成変更を行いました。
  • 具体的には、トランスコーダーのキャパシティを増加させることで、同一種別のトランスコーダーが複数立ち上がらないように変更しました。

ご利用の皆様にはご迷惑をお掛け致しました。よろしくお願い致します。