[復旧済] Castify 各種サービスにアクセスできない問題

本日 Castify のサービスが一時的に利用不能な状態に陥っておりました。原因は特定され復旧作業も済んでおり、現在は同様の問題は確認されておりません。大変なご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。

原因

前回の TLS 証明書の更新作業の際、不手際により新しい証明書が各サーバーに適用されていなかったため、期限切れを起こしていた。また、TLS 証明書の有効期限の確認フローに不備があり、外部監視の項目からも漏れていたため。

発生時刻

• 2022-5-26 22:50 – 2022-5-26 23:10

発生事象

• Castify の各サービス（視聴系および各 api サーバー）へのアクセス不能もしくは証明書エラーの表示
  • iOS 等の一部端末では証明書の検証が行われず、上記の期間でもアクセスが可能できた端末があったことを確認しています。

対応

期限切れとなった TLS 証明書を新たに取得したものに置き換えた。

今後の対策

証明書の有効期限チェックを自動化しました。また、従来存在していた、期限前の警告メールが担当者全員に送られるように変更しました。

今後は完全な更新の自動化や監視の仕組みなどを強化し再度このようなことが起こらないように努めてまいります。

重ねてご利用の皆様には大変ご迷惑をお掛け致しました。よろしくお願い致します。