[復旧済] ライブの視聴が乱れる問題

本日、ライブの視聴を行うと環境によらず不定期に音声が途切れたりプレイヤーが停止するという問題が発生しました。原因は特定され復旧作業も済んでおり、現在は同様の問題は確認されておりません。大変なご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。

不具合の内容

• ライブの視聴時に音声が乱れる

発生時刻

• 2022-4-23 14:30 – 2022-4-24 0:10

問題の詳細

• ライブの視聴を行うと環境によらず定期的に音声が途切れたりプレイヤーが停止する

対応

• 原因となったバグを特定／修正し配信サーバーを更新致しました。

今後の対策

• 社内での検証ケースが不足しており、開発環境及び本番環境でのテストで発見することが出来なかったため、改めて検証ケースを追加しました。また、本番反映後のお客様環境での確認が十分でなかったため、発覚が遅れました。今後はより広い範囲でのテストが行えるよう対策を進めて参ります。また、お客様環境での確認が可能なものについては、弊社側での確認を行うように致します。

重ねてご利用の皆様には大変ご迷惑をお掛け致しました。よろしくお願い致します。